農機維修也需“放心消費”

——隨着農村經濟的高速發展，農業機械成為農田作業的主力軍，農機零配件銷售點、維修點也跟着迅速崛起

近幾年一些大中型聯合收割機，拖拉機等不斷進入農家，柴油機、電動機、動力噴霧器等更是普及，農機零配件銷售點、維修點也開始多了起來。這些維修企業和農機零配件銷售點在數量上滿足了社會的需求,但是在維修服務水平與維修服務質量上千差萬別，農機維修企業和農機零配件銷售點與客户之間的矛盾和糾紛時常發生。目前，全國各類服務行業都在積極開展創建“放心消費”工程活動，農機行業也應該努力實現“放心消費”。

維修設備簡陋

有的維修場地是延用了以往老式個體作坊；有的是租用臨時門面房。城市化建設的發展、政府用地的規劃調整，導致有些維修廠房、場地越來越小。

在縣級農機行業中，對部分維修企業和農機零配件銷售點而言，車輛的檢測診斷主要靠的是經驗或已過時的老設備來判斷，對於解碼器、尾氣分析儀等技術設備一知半解，作為擺設，很少使用；有的企業根本沒有購買此類設備；還有部分維修企業和農機零配件銷售點設備雖然每年都在增加與更新，但速度卻遠遠跟不上社會發展速度與車型變更速度。

技術力量薄弱

據調查，目前農機維修從業人員主要由以下幾部分組成：第一部分是中國傳統“師傅帶徒弟”模式下的老師傅，歲數較大；第二部分是“主力軍”，年齡在35歲左右，大多是從中專院校或相關技校畢業，是有朝氣的農機行業骨幹；第三部分是學徒、下崗工人、農民工等等，文化程度普遍較低。這幾類從業人員的組成比例大致為3:5:2。

管理制度陳舊

部分維修企業和農機零配件銷售點沒有公佈工時定額、收費標準、工時單價，或是所公佈上牆的工時定額、收費標準、工時單價多年不變。《質量保證期制度》、《維修竣工出廠合格證制度》、《設備管理制度》、《安全生產責任管理制度》等等也就無從執行了。不少企業存在多收費、亂收費，不使用主管行業統一規定的單據、票據、台賬，不與維修消費者按規定簽訂維修合同。

信息來源閉塞

大多維修企業和農機零配件銷售點不注重信息的獲得，往往只是憑着自己以往的經驗來進行維修作業，接受新事物很慢。有的維修信息系統安裝以後並不能真正操作應用起來。無辦公自動化、無業務管理信息化、無數據採集自動化、不能實現網上信息的查詢，離現代化一流維修作業還有相當距離。